2022年1月4日，新年的第一个工作日，中国商飞公司党委书记、董事长贺东风，党委副书记、总经理赵越让来到客服公司，专题听取客服公司2021年有关工作汇报。党委副书记、董事谭万庚，党委常委吴永良、魏应彪、张玉金出席会议。
贺东风表示，每逢新年的第一个工作日召开客户工作会议是我们的传统，今年已经是第四次了。和四年前相比，我们这支队伍有了明显变化，能力有了明显提升。2021年，运营支持条线攻坚克难，风雨兼程，取得了长足的进步和不俗的成绩。针对2022年工作，贺东风指出，要继续坚持以客户为中心，将这一理念牢牢树立在中国商飞公司每一名员工的心中，体现在我们面对客户的每一次行动中；要重点关注ARJ21飞机的规?；擞虲919飞机交付准备等工作；要高度关注疫情和外部环境的影响，未雨绸缪，统筹推进各项工作。
赵越让表示，从首架ARJ21飞机交付以来，我们的客户服务体系从无到有，一路走来很不容易。2020年ARJ21飞机交付三大航，我们基本解决了“能不能”的问题。现在，要重点解决“好不好”的问题。我们要如临深渊，如履薄冰，闻过则喜，闻过则改，闻过快改，满足客户需求，不断提升飞机运行品质。
会上，参会公司领导分别结合分管领域对客户服务工作提出要求?？头靖涸鹑私辛斯ぷ骰惚?，驻国航、南航、东航总代表及客服公司运行支持部负责人作了交流发言。
公司总部有关部门负责人、各单位相关负责人及项目团队相关负责人，客服公司中层及以上干部、部门业务骨干约300人参会。（陈伟宁/文）
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