公司要闻

把以客户为中心体现在面对客户的每一次行动中

公司领导听取客服公司工作汇报

时间:2022年01月06日   来源:中国商飞公司新闻中心
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  2022年1月4日,新年的第一个工作日,中国商飞公司党委书记、董事长贺东风,党委副书记、总经理赵越让来到客服公司,专题听取客服公司2021年有关工作汇报。党委副书记、董事谭万庚,党委常委吴永良、魏应彪、张玉金出席会议。

  贺东风表示,每逢新年的第一个工作日召开客户工作会议是我们的传统,今年已经是第四次了。和四年前相比,我们这支队伍有了明显变化,能力有了明显提升。2021年,运营支持条线攻坚克难,风雨兼程,取得了长足的进步和不俗的成绩。针对2022年工作,贺东风指出,要继续坚持以客户为中心,将这一理念牢牢树立在中国商飞公司每一名员工的心中,体现在我们面对客户的每一次行动中;要重点关注ARJ21飞机的规?;擞虲919飞机交付准备等工作;要高度关注疫情和外部环境的影响,未雨绸缪,统筹推进各项工作。

  赵越让表示,从首架ARJ21飞机交付以来,我们的客户服务体系从无到有,一路走来很不容易。2020年ARJ21飞机交付三大航,我们基本解决了“能不能”的问题。现在,要重点解决“好不好”的问题。我们要如临深渊,如履薄冰,闻过则喜,闻过则改,闻过快改,满足客户需求,不断提升飞机运行品质。

  会上,参会公司领导分别结合分管领域对客户服务工作提出要求??头靖涸鹑私辛斯ぷ骰惚?,驻国航、南航、东航总代表及客服公司运行支持部负责人作了交流发言。

  公司总部有关部门负责人、各单位相关负责人及项目团队相关负责人,客服公司中层及以上干部、部门业务骨干约300人参会。(陈伟宁/文)

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